12月19日，由中国(上海)自由贸易试验区管委会、上海现代服务业联合会、上海市管理科学学会联合主办的第九届制造服务外包国际论坛暨2013中国(上海)服务外包展示交易会在自贸区外高桥开幕。本届论坛以“中国(上海)自由贸易试验区的设立与服务业开放”为主题，是上海自贸区管委会成立以来首次参与主办的国际论坛。

会上，中国(上海)自由贸易试验区服务企业联盟正式挂牌。市委常委、副市长、中国(上海)自由贸易试验区管委会主任艾宝俊和全国政协常委、上海市人大常委会副主任郑惠强为联盟揭牌。市政府副秘书长、中国(上海)自由贸易试验区管委会常务副主任戴海波上午作了题为《自贸试验区设立与服务业开放》的主旨演讲。

东浩兰生集团总裁助理、上海外服党委书记、董事长李栋参加了服务业企业高管论坛，并发表了“抓住上海自贸区发展的时代机遇，发挥‘人力资源管理智慧’打造国际级企业”的观点。李董表示，上海自贸区的建立和发展将给中国金融业创新和相关人力资源服务领域带来巨大的时代机遇。早在2009年，上海外服就着力探索金融BPO服务领域并集聚了丰富的运营经验。目前。中国银行、工商银行、建设银行、浦发银行等众多大中型银行均已成为上海外服金融BPO的战略合作伙伴型客户。上海外服将抓住自贸区对金融机构开发的政策机遇，加大研发力度、创新发展金融BPO业务，进而助推整个自贸区金融业国际化发展。